Nossa prioridade é garantir a sua satisfação total com a compra. Obedecendo o Art. 49 do código de defesa do consumidor, salientamos que aceitaremos devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega e assinatura do recebedor.

Ao exercer o direito de arrependimento de compra, o consumidor deverá entra em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail: contato@justtaps.com.br ou do nosso WhatsApp 48 99915 5538.

ENVIO DO PRODUTO

Nosso suporte entrará em contato e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta:

• Número do pedido;
• Nome completo do titular;
• CPF do titular da compra;

Produto avariado: a devolução por avaria deve ocorrer até 7 dias após o recebimento do produto.

CONDIÇÕES PARA TROCA

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios e acompanhado da nota fiscal. É importante esclarecer que nos isentamos da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução, caso a reflexão ou o arrependimento da compra se manifestem conforme as situações abaixo:

• Caso o produto não seja utilizado dentro do período de garantia legal e a manifestação ocorrer após o prazo previsto;
• Após o período de garantia legal exposto no Art. 49 do CDC, ou após o 7° dia da data de entrega;
• Em caso de troca por um produto de maior valor, dentro do período de garantia legal, o processo de devolução deverá ser concluído e o pagamento da diferença do
produto de maior valor deverá ser realizado antecipadamente;
• A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto.

REEMBOLSO

• O valor pago pelos produtos será devolvido mediante estorno na fatura do cartão de crédito. Para casos de pagamento via PIX, o estorno ocorrerá em conta
corrente.
• O estorno será realizado com base no valor efetivamente pago pelos produtos e pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Isso significa que não é possível receber o estorno em conta corrente por uma compra realizada via cartão de crédito.
• Concluída a análise da solicitação de devolução, o prazo para recebimento do reembolso é de 3 (três) a 7 (sete) dias úteis para pagamentos via PIX.
• Para casos de pagamento via cartão de crédito, o prazo é de 7 (sete) dias úteis, após a conclusão da análise.
• Não haverá restituição do valor do frete caso esse tenha sido pago pelo consumidor.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp 48 99915 5538 ou e-mail: contato@justtaps.com.br.